นโยบายสำคัญ

การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

99ze เชื่อว่าการเล่นเกมออนไลน์ควรเป็นกิจกรรมบันเทิงที่สนุกสนาน ปลอดภัย และอยู่ในการควบคุม เราให้ความสำคัญกับสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของสมาชิกทุกคนมากกว่าสิ่งอื่นใด

สำหรับผู้มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น

พันธกิจของ 99ze ต่อการพนันที่มีความรับผิดชอบ

เราไม่ได้แค่พูด — เราลงมือทำอย่างจริงจัง

99ze ก่อตั้งขึ้นด้วยความเชื่อว่าแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์ที่ดีต้องใส่ใจสมาชิกอย่างแท้จริง ไม่ใช่แค่มุ่งหารายได้เพียงอย่างเดียว การพนันควรเป็นกิจกรรมบันเทิงที่มีสติ เล่นด้วยเงินที่พอจะเสียได้ และไม่ส่งผลกระทบต่อชีวิตประจำวัน ครอบครัว หรือการงาน

สมาชิก 99ze ส่วนใหญ่เล่นด้วยความสนุกและควบคุมตนเองได้ดีอยู่แล้ว แต่เราตระหนักดีว่ามีคนจำนวนหนึ่งที่อาจต้องการความช่วยเหลือ 99ze จึงลงทุนพัฒนาเครื่องมือและระบบต่างๆ เพื่อให้สมาชิกทุกคนสามารถเล่นได้อย่างปลอดภัยและมีความสุขในระยะยาว

นโยบายการพนันอย่างมีความรับผิดชอบของ 99ze ครอบคลุมสามเสาหลัก ได้แก่ การป้องกัน การตรวจสอบตนเอง และการให้ความช่วยเหลือ เราเชื่อว่าการสื่อสารอย่างตรงไปตรงมาและการให้เครื่องมือที่เหมาะสมคือรากฐานของการพนันที่ดีและยั่งยืน

หากท่านหรือคนใกล้ชิดรู้สึกว่าการพนันกำลังส่งผลเสียต่อชีวิต โปรดติดต่อทีมงาน 99ze ทันที เราพร้อมช่วยเหลือโดยไม่ตัดสิน

สัญญาณที่ควรระวัง

หากท่านพบพฤติกรรมเหล่านี้ในตัวเอง ควรหยุดและขอความช่วยเหลือ

เดิมพันเกินกว่าที่วางแผนไว้ความเสี่ยงสูง
พยายาม "แก้ตัว" หลังแพ้ความเสี่ยงสูง
ใช้เงินที่จำเป็นสำหรับค่าใช้จ่ายพื้นฐานความเสี่ยงสูงมาก
ซ่อนการพนันจากครอบครัวความเสี่ยงปานกลาง
รู้สึกหงุดหวิดเมื่อหยุดเล่นไม่ได้ความเสี่ยงปานกลาง

ข้อกำหนดอายุขั้นต่ำ

กฎที่เราไม่ยอมประนีประนอมเด็ดขาด

99ze กำหนดอายุขั้นต่ำสำหรับการสมัครสมาชิกและใช้งานบริการทุกประเภทไว้ที่ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป ตามกฎหมายไทยและมาตรฐานสากลด้านการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

กระบวนการยืนยันอายุของ 99ze ออกแบบมาเพื่อให้มั่นใจได้ว่าผู้เยาว์ไม่สามารถเข้าถึงบริการได้ โดยมีขั้นตอนดังนี้:

  • การตรวจสอบวันเดือนปีเกิดในขั้นตอนสมัครสมาชิก
  • การยืนยันตัวตนด้วยเอกสารราชการสำหรับบัญชีที่ต้องผ่าน KYC
  • ระบบตรวจจับและระงับบัญชีอัตโนมัติหากพบข้อมูลที่ไม่สอดคล้อง
  • ทีมงาน 99ze ตรวจสอบบัญชีที่น่าสงสัยด้วยตนเองเพิ่มเติม

การสมัครสมาชิกโดยระบุวันเดือนปีเกิดเท็จเพื่อหลีกเลี่ยงข้อจำกัดด้านอายุ ถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดอย่างร้ายแรงและจะส่งผลให้บัญชีถูกระงับทันทีและยอดเงินถูกยึดทั้งหมด

20+
ปีขึ้นไปเท่านั้น
อายุขั้นต่ำในการใช้บริการ 99ze

99ze ไม่รับผิดชอบต่อบุคคลที่ให้ข้อมูลอายุเท็จ แต่จะดำเนินการทุกวิถีทางเพื่อป้องกันการเข้าถึงของผู้เยาว์อย่างเคร่งครัด

เครื่องมือการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

99ze มอบเครื่องมือเหล่านี้ให้สมาชิกทุกคน ใช้ฟรี ทุกเวลา

1
กำหนดวงเงินฝากรายวัน / รายสัปดาห์ / รายเดือน

ท่านสามารถกำหนดจำนวนเงินสูงสุดที่จะฝากเข้าบัญชี 99ze ได้ล่วงหน้า เมื่อถึงวงเงินที่กำหนด ระบบจะหยุดรับเงินฝากโดยอัตโนมัติ การลดวงเงินมีผลทันที ส่วนการเพิ่มวงเงินต้องรอ 7 วัน

2
กำหนดวงเงินเดิมพันสูงสุดต่อครั้ง

จำกัดจำนวนเงินเดิมพันสูงสุดที่อนุญาตให้วางได้ในแต่ละครั้ง ช่วยป้องกันการตัดสินใจแบบหุนหันพลันแล่นและควบคุมความเสี่ยงได้ดีขึ้น

3
กำหนดเวลาเล่นสูงสุดต่อวัน (Session Limit)

ระบบจะแจ้งเตือนและสามารถล็อกบัญชีชั่วคราวได้เมื่อท่านเล่นครบชั่วโมงที่กำหนดต่อวัน ช่วยให้ไม่หมกมุ่นกับการเล่นเกินเวลา

4
พักการใช้งานชั่วคราว (Time-Out)

ขอหยุดใช้งานบัญชีชั่วคราวได้ตั้งแต่ 24 ชั่วโมง ถึง 6 สัปดาห์ ในช่วง Time-Out ท่านจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือทำธุรกรรมใดๆ ได้ เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการพักสมอง

5
ระงับบัญชีตนเอง (Self-Exclusion)

หากท่านรู้สึกว่าต้องการหยุดเล่นในระยะยาว สามารถขอระงับบัญชีตนเองได้ตั้งแต่ 6 เดือน ถึง 5 ปี หรือถาวร ในช่วงเวลานี้ 99ze จะไม่ส่งโปรโมชั่นใดๆ ให้ท่านด้วย

6
ตรวจสอบประวัติกิจกรรม

ท่านสามารถดูประวัติการเดิมพัน ฝากถอน และเวลาใช้งานย้อนหลังได้ตลอดเวลา ช่วยให้เห็นภาพรวมการเล่นของตัวเองได้อย่างชัดเจน

ติดต่อทีมซัพพอร์ต 99ze เพื่อเปิดใช้งานเครื่องมือเหล่านี้ได้ทันที ผ่าน Live Chat หรืออีเมล [email protected] ตลอด 24 ชั่วโมง

ประเมินตนเองด้านการพนัน

คำถามง่ายๆ ที่ช่วยให้รู้จักตัวเองมากขึ้น

หากคำตอบ "ใช่" ต่อคำถาม 3 ข้อขึ้นไป ควรพิจารณาปรึกษาผู้เชี่ยวชาญหรือใช้เครื่องมือความช่วยเหลือของ 99ze

ท่านเคยเดิมพันมากกว่าที่ตั้งใจไว้เดิมหรือไม่?

ท่านเคยต้องกู้เงินหรือขายทรัพย์สินเพื่อนำมาเดิมพันหรือไม่?

การพนันทำให้ท่านขาดงาน เรียน หรือละเลยหน้าที่รับผิดชอบหรือไม่?

ท่านเคยโกหกครอบครัวหรือคนใกล้ชิดเรื่องการพนันหรือไม่?

ท่านรู้สึกหงุดหวิด กระวนกระวาย หรือซึมเศร้าเมื่อไม่ได้เดิมพันหรือไม่?

ท่านเคยพยายามหยุดเล่นหลายครั้งแต่ไม่สำเร็จหรือไม่?

ท่านคิดถึงการพนันอยู่ตลอดเวลา แม้กระทั่งตอนทำงานหรืออยู่กับครอบครัวหรือไม่?

หลักการเล่นอย่างปลอดภัย

แนวทางที่ผู้เล่นอย่างมีสติปฏิบัติตาม

💰 กำหนดงบประมาณก่อนเล่นทุกครั้ง

ตั้งงบที่พร้อมจะเสียได้โดยไม่กระทบชีวิตประจำวัน และหยุดเมื่อหมดงบ ไม่ว่าจะชนะหรือแพ้

⏰ กำหนดเวลาเล่นให้ชัดเจน

ตั้งนาฬิกาปลุกหรือใช้ Session Limit ของ 99ze เพื่อไม่ให้เผลอเล่นเกินเวลาที่วางแผนไว้

🎮 มองว่าเป็นความบันเทิง ไม่ใช่รายได้

การพนันไม่ใช่วิธีสร้างรายได้ที่น่าเชื่อถือ มองมันเป็นค่าบันเทิงเหมือนดูหนังหรือท่องเที่ยว

🛑 อย่าเล่นตอนเครียดหรืออารมณ์ไม่ดี

การตัดสินใจเดิมพันในขณะอารมณ์ผันผวนมักนำไปสู่การสูญเสียที่ไม่จำเป็น

🚫 ห้ามเล่นด้วยเงินกู้หรือเงินออมฉุกเฉิน

เงินที่นำมาเดิมพันต้องเป็นเงินเหลือใช้เท่านั้น ไม่ใช่เงินที่มีหน้าที่ใช้จ่ายอื่นๆ

มาตรการที่ 99ze ดำเนินการเพื่อปกป้องสมาชิก

เราลงทุนทั้งเทคโนโลยีและทีมงานเพื่อสิ่งนี้โดยเฉพาะ

ระบบ AI ตรวจจับความเสี่ยง

99ze ใช้อัลกอริธึม AI วิเคราะห์รูปแบบการเดิมพันของสมาชิกแบบเรียลไทม์ หากตรวจพบพฤติกรรมที่อาจเป็นสัญญาณของปัญหา ระบบจะแจ้งเตือนและมีทีมงานติดตาม

ทีม Responsible Gaming โดยเฉพาะ

99ze มีทีมงานที่ผ่านการฝึกอบรมด้านการพนันอย่างมีความรับผิดชอบโดยเฉพาะ พร้อมให้คำปรึกษาและดำเนินการตามคำร้องขอของสมาชิกอย่างรวดเร็ว

การสื่อสารเชิงรุก

เมื่อระบบตรวจพบสัญญาณเสี่ยง 99ze จะส่งข้อความเชิงรุกเพื่อแนะนำเครื่องมือต่างๆ แก่สมาชิก โดยไม่รอให้สมาชิกมาขอความช่วยเหลือก่อน

บังคับใช้ Self-Exclusion ทุกรูปแบบ

เมื่อสมาชิกยื่นคำร้อง Self-Exclusion บัญชีจะถูกระงับภายใน 24 ชั่วโมง และ 99ze จะไม่รับสมัครบัญชีใหม่จากข้อมูลที่ตรงกันในช่วงระยะเวลาที่กำหนด

ห้ามโฆษณาแก่ผู้ที่ Self-Exclude

สมาชิกที่ยื่น Self-Exclusion จะถูกนำออกจากรายชื่อรับโปรโมชั่นและการสื่อสารทางการตลาดทุกรูปแบบทันที

รายงานกิจกรรมรายเดือน

สมาชิกสามารถขอรับสรุปกิจกรรมการเล่นรายเดือนได้ เพื่อช่วยให้ตรวจสอบตนเองและตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูล

เล่นอย่างมีสติ สนุกได้นานกว่า

99ze พร้อมช่วยให้ท่านใช้เครื่องมือทุกอย่างที่มีเพื่อให้การเล่นเป็นประสบการณ์ที่ดีและยั่งยืน ติดต่อทีมงานได้ตลอดเวลา

สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น | หากต้องการความช่วยเหลือด่วน ติดต่อ Live Chat หรือ [email protected]